跟团游特惠恩施双飞6日 重庆进出、恩施大峡谷七星寨、云龙河地缝

第1天  长春/重庆，接机入住酒店

第2天  

第3天  

第4天  

第5天  

第6天  

跟团游

请组团社务必提醒并引领游客阅读本须知，报名既视为认同本须知。

1）接站：为确保顺利接站，请保持手机畅通，以便导游或接站人员联系；本产品属全国散拼，抵达时间不同，导游会按抵达顺序逐一安排接站，抵达后可能会稍时等待，请在约定地点安心等候，等候时间小于30分钟属正常。

2）送站：我们会按行程时间送站，若送站时间与您返程交通间隔过长，请在候车/候机厅休息等候；行程中因个人原因需提前离团的，导游协助联络送站，费用自理。送站前，请务必配合导游如实填写意见单，对旅行社及导游的服务做一个客观、公正的评价，所填写内容将作为本次旅游服务质量认定，不填写或不实填写，均视为主动放弃权益；

3）安全：注意安全！注意安全！注意安全！旅行中导游无法做到一对一跟随服务，无法完全预料并告知所有可能存在安全隐患，无法评测旅游项目与游客身体素质的匹配程度，具有完全民事行为能力的游客本人必须要量力而行，在游览、入住、乘坐交通工具、饮食时，个人必须注意安全，避免造成人身伤害或财产损失，若发生意外受伤，我公司会协助救治、协助申报旅游意外保险，所产生的费用须游客本人自行垫付后保险报销。

4）导游：参团游客在景区游览速度快慢不一，请尽量跟随导游步伐一起游览，导游会在抵达景区前介绍该景点游览内容及游览路线，务必按导游约定的时间、地点集合；若单团少于8人，可能按司兼导模式接待；线路行程时间较长，中途可能会因导游身体、家事、其它特殊原因临时更换，部分景区安排的景区内讲解员视同我社导游服务；

5）乘车：产品并非一车一导；本产品汽车座位不指定，保证1人1正座，按尊老爱幼、晕车靠前的原则乘坐，若出现争抢座位，必须服从导游安排，若不听劝住，导致严重后果的，我们有权请离本团并报警处理，费用不予退还；本产品属散拼特惠团，非高价定制小包团，团队人数2-55人不等，当同车人数小于15人时，可能会使用行李箱小的车辆，行李可能会摆放在车内不影响乘坐的位置，行程时间长，考虑车辆安全检修及临时故障，中途可能会更换车辆；不接受类似团队人数过多、行李放在车内、没有达到空座率、要求换大车、不该中途换车、同车其它游客素质低、南北生活习惯不一样等投诉。

6）景点：自选景点或项目是考虑个人喜好不同、可能已经游览过该景区等因素，所以不统一包含，自选不参加的，须在导游指定的区域自由活动和等候参与项目的游客，或按导游约定的时间和地点集合；行程内必消项目属游览该景区必须乘坐的交通工具等，是为保证已包含门票的景区顺利游览，若坚持不参加的，门票不退费。行程中所写时间，均为预估时间而非合同时间，会遇不确定因素导致时间增减，均属正常；如遇人力不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按实际发生的费用结算，部分景区为套票制，放弃游览单个景点的无退票。如遇国家政策性临时调高门票、住宿、交通等价格的，不另行加收上涨部分费用；本产品价格为多服务项目打包团购价，报名时已享受多重优惠，若遇节假日、或景区临时性优惠，均按原合同价执行，优惠不重复享受，也不退费；本产品所包含的门票费用均按团购价进行了优惠，特殊证件产生门票优惠时，均不以挂牌价为准，按地接旅行社退费标准执行；本行程内赠送项目均属于未收费项目，因故未能赠送的，无退费和赔偿；

7）住宿：受地方条件限制，沿途酒店硬件设施和软件服务条件有限，不能以大城市标准衡量，同等标准下我们会尽量安排的好一点；部分民宿类酒店可能无电梯、无坐便器（腿脚确实不方便的，酒店会提供简易坐便架），山区此类情况属正常；为提倡绿色环保，建议自备洗漱用品；行程中酒店标准仅指旅行社行业评称；同等酒店的设施因地区不同也有较大差距；遇特殊原因（如天气、交通、地面、酒店接待能力）可能变更住宿地点，标准不变，游客不可指定酒店，敬请谅解；本行程原则上按2人入住1间房，若出现单男单女，我们尽量安排与同性团员拼住或三人间，如无法安排拼住，须补齐当晚单房差；

8）用餐：已包含的正餐为大众口味的团餐，原则上保证10人一桌（荤素各半）8菜1汤标准，不足10人按照人数相应减少菜品。无法满足每位游客的特殊饮食习惯，敬请谅解；在行程中未含的午餐或者晚餐，主要是考虑游客多，行程时间快慢不一，固定地点和时间用餐不科学，导游按时间灵活安排更合理，所以愿意随导游统一用餐的客人，餐费可以现付导游即可、餐标现场和导游沟通；用餐座位以导游安排为准，可能出现同行者分开就餐的情况。行程中所住均为团购酒店，早餐属于免费赠送（自助早、桌早、打包早都可能有，早餐品类较少，导游会尽力协调酒店安排的好一点，不用早餐、早餐不好均无退费、也不接受相关投诉，敬请谅解），不含住宿的次日无早餐；

9）购物：行程中汽车停靠的休息站、服务区内可能会有商品出售，均不属于旅游购物店；若您有购买当地特产的需求，尽量避免在景区内购买，可到酒店所在城、镇或请导游协助购买，此类情况不属于行程内安排的购物行为；游客自行购买的商品，旅行社和导游不协助鉴别好坏真伪，不提供退换商品服务，不接受相关投诉；

10）保险：组团社或游客须在出发前自行购买保额不低于80万元的旅游意外保险。出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，放弃行程期间或离团后的人身安全由旅游者自行负责；

11）离团：游览中请勿擅自离团（自由活动除外），擅自离团造成未参加行程内景点、用餐、住宿、交通等，费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。

12）投诉处理：请组团社如实向游客告知旅游目的地真实情况，请勿过度承诺，因此而造成的投诉敬请自行处理。游客在行程中遇到问题或对导游安排不满意的，请现场提出、同导游协商解决，未当场提出的，均视为认同安排。参团游客不得以达到个人目的，煽动、串通、干扰和阻挠正常行程安排，若出现此类情况，旅行社有权视为该游客自动放弃行程且不退费，情况严重的，移交当地执法部门处理；对过度维权、骗游敲诈、旅游流氓者，将提交相关部门处理，并申请纳入不良信用记录或申请旅游行管部门将其加入旅游黑名单，对其以后乘坐飞机、动车、高铁、旅游出行将造成影响；

13）特殊人群：未满18周岁或70周岁以上须1名身体健康的家人陪同出游，70岁以上老人须签订《参团免责承诺书》；

14）本须知由本产品所属公司全文撰写，版权所有，未经许可，盗用必究。

1、健康提示：患有传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、贫血病、高血压、精神病的患者以及大中型手术恢复期的患者、孕妇、行动不便者等不适宜参加旅游活动的,因服务能力所限无法接待。未满18周岁者请由家属陪同参团。70周岁或以上的旅游者参团，建议有50周岁以下成年人（其亲属朋友）陪同参团。如隐瞒实情，依据《旅游法》旅行社有权随时解除合同并由旅游者承担全部责任和损失，若参团后发生事故的，依法由旅游者承担后果。

2、出行必备物品：参团时必须携带第二代身份证原件。较多行程在山区，气温较平原地区低，部分路段需徒步游览，请多备一件保暖衣物，穿着舒适的鞋子。请备好一些自己所需的药品及常用的生活小药品。

3、70岁以上老人请务必有家属陪同，需要签订安全协议书和免责声明。

4、抵达景区游览前，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览用车车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。在游览过程中跟随导游的引导，切勿自行活动，以防意外发生。在游览过程中必须听从该团导游安排，不能去的景区小道一定不能去，景区内限定了专为游客提供的游览通道，景区内为防止在森林中迷路,一定要听从导游安排。若在山里遇上暴风雨,首先要认清方向,找一处较开阔的坪子,既不致迷途也可避开雷击。

5、夜间或自由活动时间自行外出，请告知团友，应特别注意安全。

6、每次退房前请游客检查好所携带的行李物品，特别是身份证件和贵重财物。

7、若因为用餐人数的原因，存在用餐无法安排，旅行社会提早通知客人，并由导游现退客人全程餐费150元/人。

8、关于单房差：住宿为双人标准间，只含每人每天一床位，没有三人间也不提供加床。若出现单男单女，

客人可以选择补房差。

9、关于不可抗力：当发生不可抗力或危及游客人身、财产安全的情形，或由于第三方原因（包括游船停航、

景区暂停游览等），造成本次出游行程变更或取消，属旅行社不能预见、不能避免和不能克服的客观事件。与游客协商后，本社可以调整或者变更行程安排，如有超出费用（如住、食及交通费调整等）我社有权追加收取。如游客不同意变更，也可选择中止合同，扣除已支付且不可退还的费用之后，余款退还游客。

10、关于安全警示：本产品主要交通路程均在江上和山区，可能会有少许颠簸，请游客注意扶好站稳。正餐

11、自理期间，请游客选择干净卫生的餐馆用餐，远离无保障的小摊贩。本产品不安排定点购物，游客可于自由活动期间自行购买当地土特产品请注意货比三家。